Türkiye'nin önde gelen doğal gaz dağıtım şirketlerinden Bursagaz, hizmetlerindeki gecikmeler ve hatalı uygulamalar nedeniyle vatandaşların tepkisini çekiyor. Aboneler, sokakların kazı çalışmalarıyla tahrip edilmesi, faturalarda haksız yere yüksek bedeller yansıtılması ve sayaç okuma sorunları gibi çeşitli problemlerden şikayetçi. Bu durum, şirketin müşteri memnuniyeti konusundaki eksikliklerini gözler önüne seriyor ve Bursagaz'ın hizmet kalitesine dair ciddi endişeler yaratıyor.
Şirketin yenilikçi yatırımlarına ve karbon emisyonlarını azaltma gibi çevresel hedeflerine rağmen, vatandaşlar, yaşadıkları mağduriyetlerden dolayı memnuniyetsizliklerini dile getiriyor. Özellikle sayaç değişimleri sonrasında yüksek kaçak kullanım bedeli faturaları, altyapı çalışmaları sırasında oluşan hasarlar ve sayaç okuma problemleri, Bursagaz'a yönelik şikayetlerin başında geliyor. Şirketin sosyal medya hesaplarının yoruma kapalı olması ise iletişim eksikliği olarak değerlendiriliyor.
Vatandaşlar, yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi ve Bursagaz'ın sorumluluklarını yerine getirmesi konusunda beklentilerini dile getiriyor. Özellikle altyapı çalışmalarının ardından oluşan hasarların giderilmesi, hatalı faturaların düzeltilmesi ve sayaç okuma sorunlarının çözülmesi talep ediliyor. Ayrıca, Bursagaz'ın müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarını daha etkili hale getirmesi, vatandaşların sorunlarına hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımlar sergilemesi bekleniyor.
